随着2023年京东618于5月31日晚8点全面开启，广大消费者也开启了一站式超省焕新家的新体验。除了携手国内外家居大牌带来丰富的高性价比好物，此次京东618还对家居品类“以旧换新”服务进行升级加码，不仅以旧换新立减10%，而且床垫提供免费送新取旧一步到位的服务，智能坐便器、浴室柜、淋浴花洒等提供免费送、拆、装、清、运服务。这项省钱、省心又省时的贴心服务，受到了众多消费者的青睐，京东618开门红前10分钟，家居品类提供“以旧换新”服务的商品成交额同比增长超3倍。
家住北京的李阿姨早就想更换家中的老马桶，奈何子女不在身边，担心换新之后难以清运处理旧马桶，迟迟没有行动。在京东618预售期间发现换新智能马桶不仅价格更优惠，还有一条龙服务帮忙运走旧马桶，就抱着试一试的心态下了单。接到服务订单的00后工程师小付，将新的智能马桶送到李阿姨家后，不仅拆除、安装专业利落，清理地面、处理旧物废料等后续工作也非常细致，送、拆、装、清、运一气呵成。李阿姨对此十分满意：“全程跟我在线上咨询客服时获得的答复一模一样，完全不需要多操心，谢谢小伙子完成了我期盼已久的卫生间升级。”
同样居住在北京的张阿姨，因为旧床褥支撑力不足，严重影响到她的睡眠舒适度，躺的时间稍微一长，就感觉脊椎比较难受，这次京东618她相中了能提供“以旧换新”服务的喜临门床垫，换新还享受到了10%的新品补贴。由于产品尺寸较大，京东北京自营网点派出了两位师傅送货上门。将新床垫安置妥帖后，两位师傅又将旧褥子直接打包后进行环保处理，实现了送新取旧一步到位，完全不用她操心旧物的处置问题，张阿姨对高效、专业、有温度的服务赞不绝口，打算趁着京东618优惠再换新几件家具。
为了让更多消费者享受完善贴心的服务，京东618期间，家居品类“以旧换新”服务在商品覆盖数和城市覆盖面上也同步升级。以换新需求最为突出的床垫和智能坐便器为例，两大品类近600款京东自营商品均可享受“以旧换新”补贴，服务范围覆盖北京、上海、广州、深圳等多个城市。消费者在产品商详页面看到“以旧换新”入口，即可根据提示上传旧品照片，获得补贴立减，并享受上门拆装及旧品回收的一系列服务，轻松实现除旧迎新。
有换新计划的消费者，打开京东app搜索“家居以旧换新”即可直达服务会场，享受轻松换新体验。除此之外，京东618期间还围绕焕新家的多样化需求推出了一系列服务，包括联合电子锁、灯饰、厨具品牌线下门店实现当日购买、小时送达，携手床垫品牌提供京东物流送装一体服务，联合家居家电头部品牌推出免费设计VR样板间服务等，让消费者更加高效、实惠、省心地拥有理想品质生活。
