在企业竞争激烈的当下，客户存量是企业能否稳定、长期运转发展的重要因素。其中，如何做好客户服务支持，满足客户在产品使用途中的各类需求，是所有企业需要综合考虑的一环。

随着客户对于服务的要求越来越高，传统的电话、在线文字等服务已无法适应当下的服务需求，远程控制已经成为客户服务场景中的标配产品，通过专业技术人员远程协助，对单一的客服服务方式进行完善，从而实现全流程优质的客户体验。

但是，在客户服务过程中，不少客户存在计算机基础知识比较薄弱、公司网络环境不允许下载软件等问题，很多时候不能顺利完成远程支持。对此，贝锐向日葵的“网页控网页”功能可以完美解决此类问题，只需要11行代码，即可为企业网站添加远程控制功能，无需下载软件，一码直连完成技术支持，从而简化服务流程，实现对客户更为精致化的服务。

向日葵“网页控网页”：简化远程协助流程，实现精致化服务

简单来说，网页控网页就是主控技术人员及被控客户均无需下载软件，在网络浏览器下即可实现远程连接，不涉及对客户的整台设备进行操作，打开浏览器输入识别码就能轻松实现共同浏览协助操作、屏幕画板、文字及语言聊天等远程协助功能。

利用向日葵网页控网页功能，客户省去了安装软件的麻烦，企业技术客服人员能够随时随地利用任何设备快速发起远程协助，让企业与客户间的远程协作更加简单和便捷。

向日葵“网页控网页”有什么优势？

快速便捷发起远程协助

向日葵“网页控网页”方案拥有低代码集成的特性，企业可以通过11行代码，快速为其网站添加远程控制功能，随后通过识别码开启远协，即可直接远控至客户的网页，部署便捷度高，主控和被控均无需任何技术门槛。

多类在线协助工具，保障高效远程技术支持

向日葵“网页控网页”具备多种在线协助工具，共同浏览协助操作、屏幕画板、共享桌面、远程桌面、屏幕录制、文字及语言聊天等功能一应俱全，在远程协助时，向日葵“网页控网页”可自适应屏幕分辨率，主被控分辨率显示均保持一致，从而保障更准确、高效的远程技术支持。

技术人员/客服在使用向日葵“网页控网页”时，可利用屏幕画板功能，在共享屏幕上绘制线条或图形，从而为客户提供更高效的协助说明。同时，远控时画板操作、录屏可形成帮助视频/文档，方便记录及回顾客户支持时的过程内容，便于后续快速查找同类问题，并提供相关资料和解决方案。

在远控安全方面，网页控网页的特性决定了其仅远控同一域名下网页，无法对设备及其他应用进行操作，不涉及对客户计算机系统的进行权限访问，从而保障客户隐私安全不泄露。

通过向日葵“网页控网页”加持，有助于企业搭建更为完善、精致化的客户服务体系，提高服务运营效率，打造多样化、个性化的客户服务支持生态。

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