Google目前在美国开始了他们的免费电话号码查询服务，搜索巨头Google声称这项Google 411（美国的查号台是411，与国内的114功能相似）服务是一项自由且免费的服务，可以替代传统的411查号服务。
经营者通过把查号者与商业公司连接获取费用。目前Google 411服务利用先进的语言识别软件，完全无需人工操作。当用户拨打1-800-466-4411电话，并说明所希望查询的国家和城市，或者邮政编码。然后系统会要求查询的服务，用户说明之后系统会告诉用户目前找到的商业公司的电话号码列表，然后经用户选择后会自动替用户拨通该公司的电话号码。
用户还可以选择让Google把搜索结果以短信的方式送交给用户的手机上，或者在装备Google地图的手机上直接标注出地址。最早的Google测试版411服务在今年4月就已经开始测试。该公司表示，现在已经是把这些服务推向台面的时间了。
Google的产品销售经理Jonathan Matus这样描述这项服务现在的状况。“这些算法已经得到了实践以及校正，就像一个婴儿已经通过了从父母那里进行语言学习的阶段”。
这项服务将仅限于美国境内，而且查号服务不包括家庭住宅号码。
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