GameStop电玩连锁店因Xbox 360高居不下的三红故障率悄悄修改了店保政策,不再为顾客提供新机更换服务。
规模较大的电玩商店除提供厂家保修外还会增设店头售后服务,顾客只需再花一小笔钱即可享受店内更换新机或延长保修期等服务。比如Kotaku的编辑曾因DSL屏幕的坏点问题三次更换新机,这些店保服务让他倍感方便。
可惜好景不常在,GameStop在内部电邮中通知属下各分店不再为Xbox 360提供新机更换服务,原有的服务合同过期后不再接受续接申请:
GameStop迫于无奈出此下策本来情有可原,但它显然已熬过了最困难的日子——在微软逐步更换Falcon主板后,360主机的三红故障率应该有明显下降,否则第一个吃不消的就是微软自己。