10月17日，京东快递宣布香港快递服务全面升级，通过在香港开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为香港用户提供同城快递、港澳及内地互发互寄与送货上门服务。其中，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间最晚延长至晚上22点，全面提升香港用户的寄递服务体验。
此后，香港用户可以通过京东快递微信小程序、电话、网站等方式下单，数十分钟内就会有京东快递小哥上门揽收。同时，为进一步缩短中转环节，京东快递在香港开设多个快递运营中心集分拣中心与快递站点等功能于一体，配备了众多半自动化操作设备，将大大提升中转效率，整个过程最快4个小时即可完成。
除了时效更快，京东快递也将内地的夜间派送、送货上门等高标准服务带到香港，送货时间最晚延长至晚上22点，为白天不便收货的用户提供晚间送货上门服务。京东快递还在香港推行“微笑面单”，利用技术手段将部分电话号码等私人信息以笑脸（^_^）代替，有效保护用户隐私。
作为内地高品质快递服务的代表，京东快递始终将送货上门作为寄递服务标准，早在2010年率先推出的211限时达，13年前更是在行业首次将快递时效带入半日送达水平。如今，京东物流的高品质快递服务已经覆盖了全国几乎所有的地区和人口，即使是在京东11.11大促期间，上千万自营商品也能在超过95%区县实现半日达、当日达等24小时内送达。在国家邮政局发布的二季度快递服务满意度调查中，京东快递已经连续多个季度、以高分位列快递企业第一阵营，快递服务满意度持续领跑行业。
京东物流香港快递业务负责人马伟表示，此次香港快递服务的全面升级，是京东快递首次将积累了十余年的服务标准落地香港，将以谦虚、务实的态度服务香港用户，力争做到寄得更放心、省心。
广州市博士科技创新研究会会长、广东省体制改革研究会执行会长彭澎表示，京东快递是内地快递高质量服务的标杆，把“同城快递最快4小时送达”等差异化服务引入香港，将使得香港快递市场更加多元。
