10月18日消息，据媒体报道，一女生发视频称在海底捞时，出于尊重喊服务员“阿姨”遭2次无视，后因称呼问题与服务员起争执。
当事人表示，她14岁，喊30岁的服务员为“阿姨”，该服务员认为这样显得她很老，她不能接受这个称呼，因此前面2次喊阿姨都被无视。
当事人认为，阿姨是尊称，因无法判断真实年龄，称呼看着与自己年龄有差距的女性为阿姨才礼貌。当时自己被气哭，质疑海底捞的服务态度。
对此，海底捞客服表示，将会反馈核实。
在社交平台上，有网友支招，表示在小餐馆可以喊“老板”，我虽然喊的是“老板”但真正需求的是服务员的回应，双方就达成了这样的默契。
如果是一些比较大的饭店，我一般会等服务员路过我身边的时候，一边举手一边直接说："你好，麻烦一下。”这时候服务员当然就会停下来询问我的需求，然后去达成我的需求。
