前几天12月3日是国际残疾人日，这个特殊的日子旨在提高全球社会对残疾人的关注，增进他们的权益和福祉。然而，在我们迈向数字化、智能化的过程中，一个不容忽视的现象是“数字鸿沟”的逐渐显现，不同群体在享受科技带来的便利时存在明显差异。幸运的是，全社会已经开始注意到这一问题。

制定出台数字技术适老化有关行动计划，推动5G、人工智能等深度赋能信息无障碍，强化政策标准引领……不久前，工业和信息化部明确一系列举措，推动智能终端适老化改造和信息无障碍建设。工业和信息化部有关负责人表示，将重点推动一批标准制定出台，引导企业加快适老化产品、技术的研发和升级，提升移动互联网应用服务能力，助力老年人充分、便捷地融入数字生活。

其实不只是加快适老化产品的应用改造，当前面对“数字鸿沟”问题，不少科技企业正在表现出“以技术让生活更美好”的责任与担当，通过科技赋能，努力打造无障碍服务，实现可持续发展等，使科技发展走向更和谐包容的阶段。

近日，华为发布了《2022-2023华为终端可持续发展报告》（以下简称为《报告》），展示了其在可持续发展方面的成果与努力。华为终端BG首席运营官、可持续发展委员会主任何刚表示：“作为一家科技企业，华为始终坚持以消费者为中心，通过持续的技术创新，打造绿色的、有温度的、消费者信赖的智能终端品牌。同时，华为也始终秉持企业责任担当，坚持可持续发展的理念，为构建更加绿色、环保的低碳社会贡献力量。”

科技无障碍惠及每个人

据《报告》显示，在信息无障碍方面，华为终端持续关注残障人士和老年人的需求，通过技术创新，推出了一系列无障碍功能和服务。特别是2023年8月，华为发布的HarmonyOS 4操作系统，无障碍能力全新升级，在保证无障碍基础能力和体验的同时，添加了众多智慧辅助场景。借助智能问答、助听器直连、小艺通话升级等友好特性和能力提升，帮助用户一定程度上解决生活中的障碍问题。其中，HarmonyOS 4的智能问答，首次提出了针对视障群体人机交互的简洁方案。

例如，在智能问答功能中，用户在拍照过程中通过简单的询问便可知道将要拍照的画面中是否有想要取景的对象，自己周边的环境情况等。听障用户可以借助助听器直连功能，将手机和助听器以低功耗蓝牙的方式建立连接，就能听到清晰的声音，解决了手机大声外放的困扰。同时，小艺通话能力有效解决了听障用户打电话过程中的听力和语言障碍问题。这些举措为不同需求的用户提供了平等、无障碍的通信体验。

针对适老化问题，2023年5月，华为结合用户需求研究进一步升级“长辈关怀”3.0版本，从手机界面的放大显示适配体验、应用的关怀模式管理、防诈骗骚扰拦截等方面，全方位提升老年人的视觉体验及用机安全。针对老年用户视听触感知下降、用机安全等问题，“长辈关怀”模式提供了统一的设置入口，用户可以一键设置手机字体大小与粗细、图标大小等，更为贴心的是，对于老年人隐私安全意识和保护能力差、容易受到恶意应用、恶意广告或骚扰来电侵扰欺骗的问题，“长辈关怀”模式还可以联动开启纯净模式的增强防护，有效阻止用户因受到诱导下载恶意应用。

中国电信研究院在“2023世界电信和信息社会日大会”中公布了一份主流智能手机品牌的OS及UI适老化评级排名。中国电信研究院对10款主流厂商OS/UI进行了多维度评估，华为HarmonyOS 3.0获得五星OS和适老化先锋称号，继2022年之后再次获得榜单第一。

教育：激发想象和创造

在教育方面，华为终端致力于推动数字教育的普及，提高教育质量。华为教育中心致力于打造优质内容和专业学习服务的平台，通过对学习场景的理解、软硬结合的技术加持和华为全场景创新设备，为用户带来全场景智慧学习服务和体验。华为教育中心与国内240多家优质教育伙伴合作，共创精品教育内容及服务，包括：学龄阶段的通识教育、素质拓展，学龄前阶段的启蒙教育、兴趣素养，成人阶段的自我提升与培训，满足全年龄段用户的学习需求。

鸿蒙学堂作为HarmonyOS官方一站式生态赋能中心，聚合超过10万HarmonyOS知识内容及官方证书体系，提供慕课、微课、训练营等多种课程形式。面向广大开发者提供系统化，专业化的“学-练-考-证”一站式服务。截至目前，HarmonyOS累计学习人次超147万，HarmonyOS认证人次超4.5万。

华为学堂在旗舰店的设立不是传统意义的讲授式课堂，更像是嘉宾的生活方式分享，主题贴合当代人的生活习惯，更时尚、更生动、更有趣。学堂不仅设置了华为产品解读与使用技巧的分享，更有运动健康、音乐游戏、传统文化等趣味课程。

HUAWEI Talk是华为旗舰店面向所有顾客召开的嘉宾分享活动，是华为学堂的另外一种形式。华为希望能够以旗舰店为轴，为科技、文化、艺术等领域的大咖提供联接他人、结交新朋友的渠道，顾客也可在轻松的氛围下，获取新知识。

健康：科技创新助力自主健康

在健康方面，随着软硬件技术的不断优化，华为智能穿戴产品在医疗健康领域也有更多突破性的技术，如血压监测、心电分析等。这些产品可以对房颤、早搏、血压等心血管健康问题进行前期筛查，帮助用户实时监测自身健康状态，更好地管理好自己的健康。

2018年，华为推出HUAWEI Research创新研究平台，在保护消费者隐私的前提上，利用数字健康优势帮助合作伙伴高效开展创新研究活动。

HUAWEI Research联合301医院、中国医疗保健国际交流促进会、华中科技大学同济医学院附属同济医院、树兰医疗感染科医生集团、四川大学华西医院等80多家研究机构开展主动健康研究，广泛覆盖心血管、睡眠、呼吸、肝脏、血糖等健康领域。HUAWEI Research目前已有110多个合作伙伴，1300多万研究用户。

其中值得一提的是西班牙Dive Medical联合华为开展TrackAI项目，通过运用儿童眼球跟踪技术捕捉眼球轨迹，并通过华为AI分析视力健康情况，及早成功检测到儿童的视觉问题，以确保病患能在最佳治疗期内开始治疗。截至2023年，该项目已经运营超过4年，已有近6000名儿童接受了视觉检测。

绿色环保，与自然共生

在绿色环保方面，华为终端始终贯彻可持续发展的理念，从产品设计、生产到回收再利用，都力求降低对环境的影响。华为建立了涵盖整个生命周期的产品碳排放模型，包括原材料选择、清洁能源使用、产品能效提高、回收处理循环等，从而降低产品的资源消耗及碳排放。例如，2022年，华为终端各类产品中共计使用了14种可再生物料，包括纸张、铜、塑料、铁、铝、锡、金、银、钴等。

包装小型化，轻量化，使用更环保的包装材料，以最大限度减轻环境压力。例如，使用100%可降解环保大豆油墨替代石油油墨。用特殊的纸质材料来代替手机的包裹防护塑料膜，目前该材料已经应用于Mate50系列产品；用高强度纸取代塑料封口贴，仅这两项优化，每千万台手机将减少约13吨一次性塑料。

推动自身以及供应链碳减排。例如，华为在自身运营中持续加大引入可再生能源，建设园区光伏电站，并积极引入清洁能源，降低自身运营过程中的碳排放；华为每年从节能、减排、可再生能源使用以及碳减排目标等维度对供应商的碳减排绩效进行评估，加大对碳减排优秀供应商的激励，2022年，华为终端供应商碳排放强度较2021年下降10%。

华为除了采用了环保材料和节能技术来生产终端设备，同时开展了多项回收计划，以旧换新计划，鼓励用户参与废旧设备的回收和再利用。这些举措不仅减少了废弃物的产生，也降低了对自然资源的消耗。2022年，华为将2700多吨的各类报废物料交给合作伙伴合规处置，减少了社会对原始资源的开采需求以及废弃物的排放，助力生态环境的可持续发展。

社会责任，持续担当

在履行社会责任方面，华为始终坚持以消费者为中心，打造有温度的智能终端品牌。华为在全球范围内开展了多项公益活动，如支持教育公平、关爱弱势群体等。

网络安全与隐私保护是华为公司的最高纲领，华为一直把对用户隐私安全的保护放在首要位置，用业界领先的创新科技不断升级隐私安全保障能力，在HarmonyOS 4中，隐私安全进行了全新重大升级。升级后的应用管控中心通过卡片化的设计，让风险提醒更可观，面对应用内诱导下载其他应用的情况，系统会主动拦截风险并提醒用户选择取消安装；应用跟踪管理全新升级，由用户决定是否允许应用程序跟踪自己在其他应用和网站里的活动；为家长提供远程守护功能，可以远程查看和管理孩子们使用设备的情况，帮助孩子们更健康的使用电子产品。

除此之外，华为在全球吸纳人才，构建多元化的人才队伍，创造的就业岗位超过7.5万个，其中海外岗位本地化率超过80%。通过组织兴趣社群和文化活动，为员工提供完备的身心健康知识和服务，为员工提供包含意外伤害、重疾、寿险等保险，持续关注员工的身心健康。

作为一家科技企业，华为始终坚持贯彻落实对可持续发展的建设和理念。从信息无障碍到绿色环保，从教育与健康到社会责任，华为在各个方面都做出了显著的努力和成果。这不仅体现了华为作为科技企业的社会责任感和担当精神，也为其他企业树立了典范。

未来，随着科技的不断进步和社会需求的不断变化，科技企业需要继续秉持可持续发展的理念不断创新和进步以满足不同用户的需求和期望，并在全球范围内推动可持续发展进程。

来源：环球网

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