12月6日-7日，第三届口腔颜面管理高峰论坛在京东集团总部举行。作为口腔医学峰会(SISF)旗下的品牌性论坛之一,本次论坛重点聚焦口腔颜面全生命周期管理，吸引近2000名口腔业界人士到场参与,并获得了业内广泛关注。
本次论坛汇聚了包括正畸、正颔、修复、儿科等众多口腔专科学者,针对口腔颜面管理领域当前热点趋势和话题进行了深入的探讨和分享。作为此次论坛的主办单位之一，京东健康近年来持续提升线上线下相结合的医疗健康服务体验，通过到店和上门服务模式，为用户提供包括口腔齿科在内的消费医疗服务。
目前，京东健康能够为有口腔健康需求的用户提供包括线上预约、日常护理、治疗用药、在线问诊、到店履约等在内的线上线下全周期、全场景服务，让用户能够体验到与口腔健康相关的好产品、好服务、好价格。
持续完善口腔医疗服务 满足用户口腔健康管理需求
重视口腔健康，加强口腔疾病的预防和治疗工作，提高公众的口腔健康意识和自我保健能力，是维护个人全身健康和提高生活质量的重要一环。国家高度重视口腔健康。《“健康中国2030”规划纲要》和《中国防治慢性病中长期规划（2017—2025年）》均提出需进一步加强健康口腔工作，提升人民群众口腔健康意识和行为能力。
近年来，随着人们消费水平及对口腔健康认识的提高，口腔医疗服务需求呈现不断增长趋势。《2023年京东口腔护理行业趋势洞察白皮书》显示，目前中国存在口腔问题的人数已达7.1亿人，中国口腔护理市场规模达到1285亿元，占全球市场的1/3。
为了满足用户日益增长的口腔健康管理需求，京东健康不仅持续加强口腔健康药品、医疗器械、保健品等健康商品布局，还与线下医疗机构合作，升级完善口腔消费医疗合作模式，通过数字化平台及医疗机构线下门店，丰富细分服务种类，满足用户全周期、全场景需求。
以口腔正畸为例，京东健康携手专业医疗机构，针对用户出现的嘴呼吸、“地包天”等情况进行在线诊疗评估，还会对并发的口腔溃疡、牙龈出血、牙周疾病、龋齿、牙结石等口腔疾病给予治疗建议。用户可在京东健康选择诊所和医生，预约到店服务，获得专业治疗。
发布“安心正畸”服务标准 实现服务、价格、复诊一体化规范
此次高峰论坛期间，京东健康还联合IDSO齿科联盟发布“安心正畸”服务标准，解决门店服务标准不统一、价格不透明等痛点，为用户带来安心、有保障的服务体验。同时，该标准也有助于线下门店拓展客源，实现降本增效。
据了解，“安心正畸”服务标准主要从四大方面保障用户权益。在诊所选择上，京东健康平台会为通过IDSO联盟统一培训的矫正医生设置“安心正畸”标识，作为其能够提供优质服务的证明；在产品价格上，京东健康采取明码标价，从而做到价格透明、无隐形消费，还支持随时退款；在服务路径上，用户可以在京东App线上下单，只需要完成首付，即可到店获取“1对1方案定制”等服务；在后续复诊中，用户无需再去诊所，在线即可咨询医生，在家就能收到寄送的复诊牙套，获得更便捷的消费体验。
京东健康相关负责人表示，作为“线上健康消费第一入口”，京东健康将进一步围绕口腔健康细分需求，为用户提供覆盖全场景、全生命周期的健康商品与服务。同时，京东健康还将进一步发挥用户运营、渠道拓展、大数据等能力优势，为口腔医疗服务机构提供数智化转型支持，持续助力口腔医疗健康行业高质量发展。
