香港的“排队文化”早已深入人心。大到就医入学，小到吃饭饮茶，样样要排队。在香港，由于商铺租金昂贵，快递自提点的空间通常不大，在高峰期排队取件容易造成堵塞。如何更高效、更轻松的取件成了不少港人心中的难题。
依托CAINIAO App的数智化能力，菜鸟于日前在香港物流业率先推出App取件服务。据菜鸟香港App取件项目负责人马远介绍，目前全港各区已有超50家菜鸟自提点支持App取件服务，用户仅需“轻松一点，包裹即刻到手”。他补充解释，当用户在CAINIAO App或淘宝App物流中心内点击“一键取件”后，即可根据自提点电视屏或App的排号动态完成取件，真正实现包裹“随到随取”。同过去相比，整个取件过程不仅更智能高效，而且极大降低了人工操作带来的错拿概率、包裹信息一目了然。此外，为吸引用户体验此项新服务，菜鸟还将为首次使用CAINIAO App取件的用户免费发放菜鸟快递手拎包。
香港的互联网及智能手机使用普及率居全球前列，使用App线上取件契合香港用户的使用习惯。菜鸟海淘出口物流部总经理黄钟表示：“数智物流是未来发展趋势，App取件不仅能提高自提点的运作效率，亦有助于缓解高峰时段人流拥堵的状况、打造菜鸟自提点的极速取件体验。”
据悉，菜鸟于去年在境外市场推出CAINIAO App，可以接纳淘宝以外的集运订单。截至今年7月底，菜鸟在香港的用户突破260万，平均每3个香港人中就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。
