全国网友为胖猫点外卖 华莱士等品牌回应空包
  • 建嘉
  • 2024年05月03日 18:43
  • 0

快科技5月3日消息,近日,游戏圈21岁代练“胖猫”因感情问题,在重庆大桥跳江结束生命,引发网友关注。

因同情“胖猫”,各地不少网友通过APP下单点外卖汉堡与奶茶祭奠。

然而有网友发现,部分外卖出现空包的情况,引发网友不满。

全国网友为胖猫点外卖 华莱士等品牌回应空包

对此,华莱士官微已经发布道歉信,称对此事非常重视,已经第一时间成立调查组。

经了解,2024年5月3日凌晨0-3点,华莱士重庆南坪万达店和临江门店突然收到大量线上订单,送至统一地址“长江大桥”。

适逢假期且在凌晨时段,面对突然大量涌入的订单,当夜晚班店员因人手不足,餐品制作较慢。

听信个别取餐者“超时了,其他品牌都是空包……”等表述,错误地选择将其中50余份订单按空包处理。

全国网友为胖猫点外卖 华莱士等品牌回应空包

华莱士官方表示,外卖空包的做法,违背了门店管理条例与操作准则,对于此次错误行为给广大消费者和网友们带来的伤害,致以诚挚的道歉;对于逝者,致以深切的哀悼。

事件发生后,华莱士作出以下决定:

涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助,我们也将竭尽所能。

全国网友为胖猫点外卖 华莱士等品牌回应空包

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