2月21日，阿里巴巴公布了2011年第四季度及全年业绩。财报显示，2011年，阿里巴巴营业收入为人民币64.2亿元，同比增长15.5%，净利润同比增长16.6%达到了人民币17.1亿元。
受惠于业务模式持续升级，增值服务强劲增长，阿里巴巴收入结构持续改善，从而使得业务模式更加平衡，因此，2011年度阿里巴巴营收表现依旧稳健，其按服务效果挂钩的收费模式效果凸显并超预期。
纵观2011年，增值服务为阿里巴巴创造了更大业绩空间，呈现出稳步上升的势头，其对国际交易市场“中国供应商”营业收入贡献上升至30%；对国内市场诚信通的贡献同步增长至25%。
在全球经济低迷的环境下，2011年阿里巴巴的营收仍然稳健增长。阿里巴巴表示，未来将继续专注于提高平台质量，把客户放在首位，按效果付费的服务及网上交易将会成为阿里巴巴未来在产品和服务开发方面的明确发展方向。
事实上，在2011，阿里巴巴围绕改善电子商务平台的诚信安全，加大业务模升级付出了卓有成效的努力。国际交易市场的“实地认证”服务帮助提升供货商的合法性；第三方担保交易服务（测试阶段）以及付费的验货服务，为买家在采购时提供更多保护。
财报显示，2011年12月，针对付费会员提出的欺诈交易投诉数目较2010年12月下降约70%，因此，国际市场供货商质量的提升吸引了更多买家的更多交易活动。多语言系统的开发有助全球各地的买家更轻松便捷地在平台上开展交易。12月，阿里巴巴海外日均有效访问流量同比增长58%。
与此同时，中国交易市场对所有供货商开始进行实名认证，提升1688.com上供货商信息的可信度，强化了用户数据库的深度。直观感受最深的是1688.com的网站结构进行了大幅改版，网站设计更符合买家的需要，平台用户采购批发活动更为活跃，促使了更多的线下交易向网上转移。
此外，相比2007年阿里巴巴上市时21.63亿的总收入，9.678亿人民币净利润的业绩（其中还包括上市招股的一次性冻结利息2.89亿元），2011年阿里巴巴在总营收及净利润均有大幅度增长。
