暗黑1发售后战网所取得的成功也给我们提出了一个新的挑战，暗黑1发售时，战网还是一个全新的在线服务平台，基本上我们期望能有更多的用户使用这业 务就好了。而当暗黑2发售时，战网已经拥有了数百万用户。对它的期望要远高于我们其他的游戏，我们也深知这种期望，我们知道还有没有哪家公司曾经尝试过架设并维护像暗黑2这种庞大规模的在线服务器。
为了我们花了无数小时来准备推出暗黑2战网。我们与世界上最好的ISP服务商合作，用了数月的时间来进行内部及外部的Beta测试。我们升级了带宽和硬件。我们还加强了战网，质量控制及支持服务团队。
尽管有超过10万名玩家参与了暗黑2的测试，但是3周内涌入上百万名用户则是完全不同的情况。Beta版的测试非常成功地在上市前让我们确认了很多 稳定性方面的问题。而我们在上市时所遭遇的问题是不可能在仅仅10万人的测试里所能发现的。只有大量的玩家涌入才回暴露这一方面的问题。
意识到我们在战网上所要面临的冲击，我们在发售时便采取了措施以帮助我们处理高涨的使用率。比方说，我们成立了两个小组，一组是程序员，一组是整个QA部门，当在问题发生时，便有他们来处理，同时我们的技术支持团队也在加班工作。同时我们也有制定计划来增加硬件及带宽。
从某种意义上说，我们自己就是这个巨大成就的牺牲品。我们低估了游戏销售的情况，我们也低估战网游戏的魅力。通过解决在暗黑1代里的作弊问题并加强战网的新功能--比如在聊天室里看到每个人的人物 =- 使得我们吸引到了比我们以往任何游戏都要多得多的战网玩家。
