电商价格战反思录 十问“苏东大战”
  • 上方文Q
  • 2012年08月20日 09:02
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六问 谁是受益者

如果不考虑对企业商誉的影响,这是一场没有输家的战争。记者收集到的各方销售数据显示了同一个结果——刘强东拉动了内需。

有道购物助手统计的数据显示,截至8月15日晚上8点,相比14日同期商城流量变化,明确参与价格战的苏宁、国美、京东、易迅均有大幅流量增长,其中苏宁增长幅度最大,高达706%。

高流量带来了销售。京东商城称,其大家电销售额在价格战打响的两个多小时内就突破了两亿元。“美苏”联抗京东价格战,背后获益的是苏宁易购和国美网上商城以及国美旗下库巴网。不管京东是否胜利,都带动了两大传统零售商的网络商城知名度大增,苏宁易购据称取得了同比增长超12倍的业绩。

在经过一天的筹备后,“美苏”又将价格战引致线下,借势刺激了其实体店的销售。苏宁线下大规模让利从17日开始,北京苏宁采销中心总监李琪告诉记者,当日线下门店销售增长达到320%。国美门店宣战首日,销售比平日相比增长4倍以上,其中彩电增长320%、电脑增长507%。大中电器的数据称,到周末,销售同比增长了340%,环比增长498%,传统大家电销售占比近八成。

七问 谁会干掉谁?

消费者和供应商肯定都不希望看到“谁把谁干掉”的局面。谁会喜欢垄断呢?不过,在这个市场的冬天,谈垄断恐怕还早。现在比的不是谁更优秀,而是谁更能撑,生存下来了才是赢家。

大家都很急。对于京东商城而言,关于“投资人的钱还能烧多久”的疑问从来没断过。亚马逊毛利率始终保持在20%左右,京东从未公开过财务数据,但来自香港分析师会议的消息,2011年京东商城毛利率仅为5.5%,没有足够的毛利就没有盈利。

而京东的对手却越来越多。在3C战场上,苏宁易购和国美网上商城、库巴网,把战火引到了京东的后院。另一边,腾讯收购了易迅来和京东死磕;在IT圈,巨无霸QQ所过之处一向寸草不生。

战火是苏宁、国美等传统零售商转身电商的洗礼,他们电商的身份借助这次价格战正式被确认,甚至提升到了与京东相同的量级,但他们同样面临艰险的竞争局势和自己的难题。传统家电卖场拥有庞大的线下体系,却还没有找到一条谋求线上线下利益一致化的清晰路径。

有人曾评论,“中国的电商已集体陷入囚徒困境,都指望对手能够先死去,成为滋润自己的化肥。”这让中国的电商竞争成为一场“消耗战”,而非“创新战”。到最后,大家比的是谁弹药充足、财大气粗。谁的弹药先打完,谁就将退出市场。

八问 实体店会消亡吗?

在不同的行业,这个问题可能会有不同的答案。电商由于没有店面租金以及人工成本的挟持,近年来扩张步伐尤为迅猛,速度远远超过传统商业,传统书店在网络的冲击下日薄西山,就是一大例证。

不过,不少供应商在接受记者采访时表示,在家电领域,实体店短时间内并不会消失。创维集团中国区域营销总部、北京分公司副总经理李彩云称,与美国电商独立发展不同,中国电商是现有渠道的强有力补充,一定会和实体店共存。

除了消费者网购习惯的养成尚需时间外,目前,我国网络购物的基础设施建设也较为薄弱,信用及物流等问题仍是制约消费者进行网络购物的重要因素,这在大家电上,表现也将尤为明显。

但是,随着传统家电卖场加紧转型线上,网店和实体店之间的价格差距可能会逐渐缩小,实体店功能也可能改变,比如,重体验、轻销售。

九问 价格战营销术该休息了?

不管是曾经的家电厂商、传统卖场,还是今天的电子商务网站,一个永恒的主题就是价格战。

从商家的角度分析,追求销售额和销售利润的最大化是永远的目标,因此他们需要衡量降价会产生多大的新增销售量,在高于成本价的基础上,如果降价一成却能带来超过一成的市场需求量,那么商家降价就可以带来更多的销售额和利润。而在当前电子商务市场群雄并起、诸侯割据的局面中,企业选择扩大销售规模迅速抢占市场,进而挤垮对手,无疑是最优竞争战略,而降价促销、大打价格战则是实现这一战略的最快路径。但实现这一目标要有一个先决条件,那就是足够的资本。

虽然不少电商大腕在价格战开打之前奋力疾呼“不差钱”,然而在冲锋号响起之后,各家网站的实战功夫却基本停留在“吼”的阶段,而非真刀真枪的降价肉搏,看似惨烈的降价盛况只是半夜提价后的“假摔”而已。据公开的比价网站数据显示,电商大战开始后,有网站的部分品类是涨价的,平均涨幅超过15%,而降价品类的平均降幅则不到10%。

一涨一降,降后再涨,涨后再降,消费者像猴一样被耍,效果怎样?真真假假价格战这么多年,“史上最惨烈价格战”迎来了“史上最强烈”的抱怨声。“狼来了”的次数太多了,村民们早就摆脱了“信息不对称”的限制,网购先比价,工具多的是,谁比谁好糊弄啊。

十问 谁能管管屡次挑战底线的大忽悠?

“苏东大战”爆发之前,刘强东曾在微博中表示,“苏宁国美等实体店毛利率达25%,经过价格战,一定要将其拉到10%左右”。而就在“苏东大战”打响之后,另一电商巨头当当网CEO李国庆却在一边调侃,“所有不真降价的价格战都是耍流氓,所有不说真心话的价格战都是大冒险,所有先涨后降的价格战都是大忽悠”。

中国有句俗语说,同行是冤家,这句话放在当前的电商圈里再恰当不过。光是口水战还不过瘾,电商大佬为了秒杀竞争对手,甚至不惜曝光行业秘密。而事实上,就在不久前,奇虎360董事长周鸿祎与小米科技CEO雷军之间的一场骂战,也几乎来了一次手机行业潜规则大曝光。

“为博眼球不择手段,说好听的叫微博营销,说不好听的就是纯粹的大忽悠。”从媒体转战公关行业的观察人士如此评述。而今,经过一场场激烈的战斗,那些曾经叱咤风云的IT精英,如今的微博“大V”们,却同“忽悠”画上了等号,未免令人想起中国商业史上那段野蛮生长年代的金律之言——无奸不商。

不知多少商业大亨曾表示,商场如战场,在商战中只要不触犯法律,任何手段都是可以使用的,无所谓“奸”与“不奸”。在上世纪八九十年代的中国,也许说这样的话尚还有一批拥趸,然而时至今日,在移动互联网与自媒体社交网络一日千里之际,往往企业领导人的一言一行会以几何级数在网络上疯传,如果“奸商”这样一顶帽子被扣在头上,那数以亿计的网民尽管可能会成为奸商的“粉丝”,但恐怕很难再成为奸商的消费者。


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