据报道，惠普近日发出声明表示，公司将不会为Windows 8个人电脑产品提供官方的Windows 7降级支持，这意味着惠普不再为预装有Windows 8的笔记本、台式机和桌面一体机推出支持Windows 7的定制版驱动、应用程序以及之前惠普在Windows 7系统中所带有的特殊功能。
同时，惠普还强调称，个人用户仍可以自行为所购买的Windows 8电脑安装Windows 7系统而不必担心失去硬件方面的保修，但如果用户在安装Windows 7之后遇到类似兼容性问题等软件故障时，惠普救援中心仍会建议用户利用随机附带的系统光盘恢复到Windows 8操作系统。
另外，针对购买了只预装有Windows 8标准版操作系统的个人电脑用户而言，如果想升级至Windows 8 Pro版系统，则需要另外支付70美元的升级费用。而那些对于Windows 7情有独钟的个人消费者也不必太过担心，依照微软的产品政策，惠普在2014年10月之前仍将会销售预装有Windows 7的个人电脑。
企业用户方面，惠普承诺将为其提供Windows 7和Windows 8两种系统的预装选择权，同时对于购买了预装Windows 8 Pro版系统的企业用户，惠普还可为其提供向Windows 7专业版或Vista商业版的官方降级服务支持。
