昨晚，乐视网旗下子公司乐视致新在乐迷论坛发出致歉信，表示赠出总价值700万元的会员服务费，作为致歉礼物。1月21日，乐视TV官网开启乐视盒子C1的购买，5万台现货7小时11分即被购买一空，官网曾一度出现由于页面访问量过大，导致无法访问的现象，对本次活动过程中给广大用户造成的不便，乐视致新公司再次致以诚恳的歉意。
上个月，乐视网召开新闻发布会，宣布乐视盒子C1首次采用了“0+399元”的价格策略，即盒子本身定价为0元赠送，“乐迷”以399元的价格就能购买市场价值989元的乐视盒子C1（含499元硬件及年费490元的乐视网TV版）。
据悉，乐视盒子C1是乐视网联合央视播控平台推出的全球首款1.5G双核3D云视频智能机顶盒，拥有1G内存、安卓4.1智能操作系统、基于大屏交互体验的LeTV UI系统、超强解码能力、杜比认证、支持1080P超清播放、DLNA和Airplay等功能，也是目前为止国内唯一一款符合广电可管可控规定的盒子产品。该产品自发布以来，一直受到外界的高度关注，截止20日晚22点预约结束，预约人数超过13万，达到131289人。
在21日乐视盒子C1的官网专场销售中，曾一度出现由于页面访问量过大，导致无法访问的现象。而当日在淘宝等网站上已有大批“黄牛”在销售乐视盒子C1了，平均价格比官方报价399元高出100元左右。@乐视TV 官方微博第一时间发布了致歉声明，乐视网CEO @贾跃亭 也通过微博第一时间表达了歉意，并表示由此次故障给“乐迷”带来的困扰随后会公布让大家满意的补偿方案。
昨晚，乐视致新公司宣布：经管理团队沟通，结合乐迷的意见，我们决定：凡是当日下单购买了C1的乐迷，每人可获赠一个季度的会员服务费，包季会费为现价140元(1400个乐点，原价180元)。即日起未来两个月内，将以乐点的形式打入您购机时所留手机号或购机对应的邮箱账户中，可用于延长所购盒子三个月的付费内容观看期限，乐享乐视高清影视生活。乐视TV版会员服务费可享受：即可观看9万多集电视剧+5000多部电影+500部1080P影视内容+500小时5.1声道或7.1声道杜比影视节目+国内外顶级体育赛事+上万小时亲子动漫内容，所有内容都无广告，支持下载功能。
对于此次预约上，而没有购买到的“乐迷”们，乐视致新高级副总裁杨芳表示，不久乐视TV将推出新的活动方案，以开辟“乐迷老用户专场”的方式，来回馈和满足这批“乐迷”的支持。对乐迷们不离不弃的支持，乐视网CEO贾跃亭也发表微博：发自内心的感动，乐迷们不离不弃的支持是我们不断向前、做出真正改变人们生活的创新TV产品的强大动力！
