在我们的印象中，苹果iPhone的用户忠诚度一直是要高于Android的。不过，据美国咨询公司Brand Keys今天发布的报告显示，三星在智能手机市场的用户忠诚度已经超越苹果iPhone。
Brand Keys总裁Robert Passikoff表示：“这是三星（智能手机用户忠诚度）首次超过苹果。在苹果鼎盛时期，毫无疑问排在第一。此次调查结果显示了一个非常大的变化，以智能手机为主的三星的广告相当优秀。”业内人士表示，如此结果得益于三星在智能手机市场份额的逐渐攀升以及用户不再对iPhone过度崇拜。
可能有人会质疑这分报告所覆盖的广度，而Brand Keys此次的调查共计49000人，对54个产品按种类进行了顾客忠诚度（Brand Keys 2013 Customer Loyalty Engagement Index, CLEI)调查。结果显示，在智能手机领域，三星赶超苹果排名榜首，其后依次为苹果、LG、诺基亚与索尼（并列）、摩托罗拉、HTC、黑莓等。
此外，在汽车领域，现代汽车与福特共同占据榜首。丰田和本田并列第二。通用与克莱斯勒并列第三。宝马排名第四，梅赛德斯-奔驰名列第五。在电子书阅读终端部分，亚马逊Kindle占据第一，Nook与iPad位居其后。网络购物方面，亚马逊也位列第一。在社交媒体方面，脸谱排名第一，推特、YouTube等位居其后。
