品牌忠诚度：索尼数据令人意外
品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，表现出的对某品牌有刻意偏向性的行为反应。我们用微博大数据的方式量化出了各家粉丝的具体忠诚度数值。
其实根据平时经验可以预见结果，但我们将结果进行了量化比较。苹果的品牌忠诚度是最高的，达到了54%，也就是说，上一台手机是iPhone，下一台手机还会选新款iPhone的人占比是54%；魅族，这家来自珠海的厂商尽管去年开始风格大变，但它从MP3时代积累的粉丝文化影响依然还在，忠诚度是40%；华为凭借近两年的多样化的产品也达到了40%；小米则是35%；令人意外的是索尼，即便它在朋友圈里每周都要破产或退出中国一次，但品牌的忠诚度依然维持在38%，它的防水功能与漂亮的设计是其他厂商没有的，“索大好”，并不是一句空话。
真正的意外是摩托罗拉，它的品牌忠诚度最低，只有9%。即便念旧的人不少，但问题是，在国内，曾经很长一段时间内你根本买不到moto手机。在行货和水货市场，这个牌子的手机都不再受到商家的重视。这意味着，渠道也是影响品牌忠诚度的一个重要因素。
品牌忠诚度是一种隐形财富，我们可以想象，随着Moto重回中国，这个数值将会在销量上起到作用。
念旧的不止品牌，还有价格，更换手机时候，多数人仍会选择与自己上一台的手机同样价格区间的新品，1000元以下和2000元内产品忠诚度最好，这是用户最容易掏出钱的价格段，也是前面我们所讲到的那片竞争激烈的血海。
用户为何喜欢你？手机颜值和价格是主要因素
用户选择目前手机的五大原因依次是：1、它的款式\功能；2、性价比；3、较便宜、4、习惯用它的产品；5、我是它的粉丝。
虽然HTC的手机业务在近两年并不顺利，但仍有28%的用户认可它的款式及功能；在这个选项中，vivo和OPPO的数据令人意外，这也证实了他们的主要受众——哪些年轻人最在意的手机颜值有多重要。
同样值得关注的还有“销售员的专业讲解”以及“广告让我心动”这两个因素：我们本以为网络人群选购手机应该很少受线下因素的影响，但这两家是例外，数值证实了vivo与OPPO的线下渠道和广告策略。
酷派在“优惠活动促使我购买”这项中占比达到了14%，这与它经常参与运营商各种活动有关，类似的选项还有“价格比较便宜”，联想与酷派在这个选项中都占据了30%以上的比例，人们仍将他们看做低价手机的代表；而苹果，在这项中仅仅是1%，iPhone从来不便宜。
用户为何不喜欢你？电池续航是痛点
每个厂商都有自己的特点，同样有避免不了的短板。我们通过这次调查看到“上一台手机让你最不满意的地方”。
最常见的三个原因是：“一些功能不满足我”、“电池易没电”“触摸屏问题或经常死机影响正常使用”。我们相信如果有厂商能真正改进这些问题，会受到用户的欢迎。
具体到品牌，其实多数厂商被吐槽原因的都比较平均，但也有一些特别突出的，例如苹果获得了26%认可(高于其他对手10个百分点以上)；同时，却也因为“屏幕不够大”遭到了23%的用户抱怨。这解释了为何当苹果发布大屏手机之后，立刻创造了一些新纪录，看来“大屏”是用户对iPhone长久的积怨与期待。
人们吐槽诺基亚的问题集中在“老款手机，不是智能手机”，占到了25%的比例，这与诺基亚频繁变动的手机系统及产品战略紧密相关。
用户换机的原因很多，但最重要的其实不是价格，20%的人换掉旧手机是觉得之前的手机“机品牌比较低端，想换高端点”，同样占比20%的是旧手机经常出问题，只有12%的人认为换机与价格有关，但他们提到的是“性价比”，而不单纯的是价格便宜。
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