京东公布“iPhone翻新机”调查结果:均为正品
  • 小路
  • 2015年05月29日 14:35
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就媒体报道中提及的客户某先生的手机使用过程,做进一步说明:

2014年3月8日,客户某先生在京东购买白色iPhone 4S 8G手机一部(订单号:1172125107),手机外包装和卡托的序列号均为DX4M92TFFMLD,IMEI号为013150004045785(见附图1)。

2014年3月9日,客户收到商品,系统显示,客户在收货当日进行了激活,激活的主板序列号为DX4M92TFFMLD,IMEI号为013150004045785(见附图2),由此证明激活时产品的主板、机身、包装的序列号一致。根据当时苹果官方网站的查询信息截图,同样显示IMEI号为013150004045785的手机的激活时间为2014年3月9日(见附图3)

2014年3月16日,客户曾向京东提出售后服务申请,反馈手机信号弱,这也证明客户正在使用该部手机。

2014年11月6日,客户在京东提出售后服务申请,反馈手机无法充电,并自行至苹果维修站检测,维修站称机器主板序列号与机身序列号不符,无法提供保修。客户对问题手机的主板进行了拍照(见附图4)并反馈给京东。同时,某媒体报道中也露出了问题手机的主板照片(见附图5)。两幅照片都显示问题手机的主板序列号为DX5M8RPJFML6,对应的IMEI号为013150003541677,系统显示,该主板所属机器为黑色iPhone 4S 8G手机,激活时间为2014年4月11日(附图6)。现在问题来了,用户问题手机的主板激活时间为4月11日,又怎么会在3月16日向京东提出售后服务要求呢?

由此可以证明,客户某先生所购iPhone手机,在“苹果公司—联通华盛—京东—客户激活”的过程中,为主板、机身、包装三处序列号一致的正品。所谓的机器翻新,出现在客户激活使用后。

附图1:客户在京东所购手机的外包装和卡托照片

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

附图2:系统显示客户的激活日期和激活时的主板序列号

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

附图3:苹果官方网站查询信息显示出的手机激活日期和IMEI号

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

附图4:客户向京东提交的问题手机主板照片 

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

附图5:某媒体报道的问题手机主板照片

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

附图6:系统显示问题手机主板对应的激活时间和序列

京东公布“iPhone翻新机”调查结果:绝对正品

注:京东针对5月24日中央电视台《每周质量报告》节目中呈现的“赵先生”的手机进行了相关销售和售后记录的核查,该手机购买者是“赵女士”,反映该手机售后问题的是岳先生。特此说明。


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