9月2日至7日，2021年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）在北京举办。今年的服贸会在继续使用国家会议中心作为主会场的同时，首次将专题场馆设置在了石景山的首钢园区，让参会者能够切身感受到传统工业气息与现代数字技术的融合之美。
作为服贸会全球合作伙伴，京东集团是一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，在这次服贸会上，京东集团也全面展示了开放的基础设施、高效的数智化社会供应链和创新的技术服务能力。京东集团旗下京东健康、京东物流、京东科技等子集团均有参展。
其中，京东健康在普惠医疗建设领域的相关实践成果，受到现场与会人员不少关注。
“自营冷链”覆盖超100城 线上购药更便捷
近年来，随着线上购药的普及，患者对药品的需求愈发丰富，对专业的医药健康服务需求亦随之增长。比如，一些特殊药品的贮存和运输过程，必须在严格限制的指标下完成，以确保在出厂、转运、交接期间的物流过程中不“断链”。
基于此，京东健康通过持续加大数智化供应链基础设施投入，依托在全国范围的17个药品仓库和超过350个非药仓库，以及联合京东物流构建的全国超过100个城市的药品“自营冷链”能力，不断扩充丰富药品种类。
同时，为了进一步提升新特药的可及性，京东健康还在多地开设线下院边店和DTP药房，通过建设线下服务业态，不断完善线上线下一体化履约体系。如今，京东健康药品配送服务“京东药急送”也已经覆盖全国超过300个城市，能够为用户提供覆盖全时段的送药服务。
得益于持续完善的数智化供应链体系，京东健康与多家国内外领先药企达成战略合作或合作深化升级，并通过对医药供应链进行专业化、数字化、智能化的高效整合，以数智化能力加速医药流通，为更多患者购药带来更便捷、更优质的服务。
京东家医用户活跃占比达87% 满足大众健康管理需求
随着互联网医疗的快速发展，居民对健康的需求正不断从线下场景，向线上线下融合场景“迁移”。面对这一趋势，京东健康持续升级迭代医疗健康服务体验，连接更多优质医疗资源，为用户提供更多层次、多样化的医疗健康服务产品。
一方面，京东健康持续发展专科中心布局，完善互联网医疗健康服务体系。目前，京东健康互联网医院开设的专科中心已增至24个，自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名，2020年上半年日均在线咨询量已超过16万。与此同时，京东健康通过于2020年8月上线的家庭医生服务产品“京东家医”，为用户及家庭提供7×24小时健康咨询、线上名医会诊等家庭医生服务。
在此基础上，京东家医还不断丰富细分领域产品矩阵，推出针对不同人群和符合其使用习惯的产品服务包，并开放服务能力至智能硬件、健康险、基层家庭医生签约体系等更多应用场景。数据显示，2021年上半年，京东家医用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%，成为居民日常获取健康管理服务的重要渠道。
深化医疗服务能力 助力多地优化配置医疗资源
在以“医+药”服务普惠大众医疗健康的同时，京东健康依托数智化供应链，为地方政府、线下医院、线下药房等多方提供智慧解决方案，帮助优化区域内医疗服务资源配置；同时，以灵活高效的方式实现区域内全民健康信息互联互通，帮助区域和基层医疗服务数智化发展。
截至目前，京东健康已与河南中医药大学第一附属医院合作搭建了河南首家中医互联网医院，打造线下医院自建互联网医院提升运营能力的“创新样本”；与广州市海珠区合作共建的 “互联网+家庭医生”服务，创新了社区家医健康管理模式；基于新型云架构和多租户模式的AI云审方中心，已在北京市海淀区10家社区医疗机构上线运行，推动了AI技术驱动的区域药学服务新模式落地；与广东省疾病预防控制中心共同发起的《广东省糖尿病血糖监测地图》项目，是“互联网+糖尿病管理”服务在公共卫生和疾病预防领域的创新实践。
此外，京东健康还为线下合作零售药房提供一站式全渠道数智化解决方案，帮助实现工业到商业、商业到终端药店、药店到用户的连接，进一步助力传统线下零售药店数智化转型升级，帮助药店实现降本增效。
从社会层面看，京东健康以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，不断助推医疗行业数智化转型和普惠医疗服务的实现，持续让利于广大用户和产业链合作伙伴；同时，在服务实体企业、社区和农村等基层医疗方面，继续创造更大社会价值。
