10月20日,百姓车联“甄选百店计划”首批甄选店在山东泰安、江苏苏州、浙江金华等地揭牌,为车主提供一站式高性价比的车辆智能养护服务。到2021年年底,百姓车联将在全国17个省市布局超过120家甄选店,届时将形成 “合作店-甄选店-直营店”三层服务网络。
据公安部数据显示,截至2021年9月中国汽车保有量约2.97亿辆,超越美国位居世界第一。平均车龄方面,据IHS Markit统计,中国和美国截至2018年底平均车龄分别达到4.9、11.8年。随着车龄的增长,车主对4S店体系的依赖性逐渐降低,利好独立后市场渠道的发展。
德勤研究显示,截至2017年底,美国拥有约8万家在册维保企业,中国约43万家,预计在册之外还存在着数十万家小型汽车维修企业,产能供大于求,行业集中度有待提升。如今竞争激烈、内卷严重的现状下,等客上门已经行不通,传统修理厂必须寻求新的商业发展模式,百姓车联就是这样一家能给行业带来变革的服务平台,实现了零部件制造商、维修厂、车主和平台四方共赢。
多方共赢的前提在于梳理整条产业链,为产业链上的各方参与者提供有价值的产品和服务,为此,百姓车联全力赋能维修厂,帮助传统汽车修理厂实现数字化、线上化、智能化运营。
今年8月启动的甄选百店计划就是百姓车联全面赋能维修厂的重要环节。基于平台2500家履约修理厂过往维养救援服务的追踪,百姓车联从产品质量、服务效率、客户满意度等维度进行综合评估,选出甄选店进行综合改造和扶持,从品牌建设、数字化升级、供应链赋能、技师培训认证等方面,帮助维修厂降低经营成本,提高效率。
经过此次甄选门店的升级后,加上即将落地的区域直营店,到2021年底,百姓车联将形成 “合作店-甄选店-直营店”三层服务网络,门店网络体系能够根据车主的维修保养需求,有效服务车主,为其提供高性价比的车辆保养维修服务。
从创立伊始,百姓车联就以强化服务质量作为服务重心,提高旗下维修厂的服务质量,百姓车联对履约修理厂实行严格准入,80%以上是一类大型综合维修企业和二类中型维修企业,必须具备喷漆房、专业检测仪等高标准维修设备,且主修中高端车型,拥有专业的技师团队和丰富的综合修理能力,确保了车主的体验和维修品质。百姓车联数字化、标准化建设的加持,将帮助这类综合修车厂在激烈的市场竞争中找到突围之路,破解降本增效、长久稳健经营的密码。
而在甄选店上,百姓车联帮助修理厂建立车辆全生命周期管理能力,甄选门店会按照统一流程对车辆进行电器系统、制动系统、底盘悬挂系统等62项全方位“体检”,车辆零部件损耗信息将会被录入智能养车系统,形成一份高精度的静态健康档案。日常,平台的危险驾驶行为AI智能识别系统将根据车主的驾驶行为习惯、车辆使用频率和强度等数据,实时测算车辆动态磨损情况。
根据静态的健康档案和动态的车辆损耗,智能养车系统会测算出车辆零部件的综合磨损程度,自动向车主提前推送提示以及高性价比的养护、维修方案,使车辆能够获得及时检修保养,节省了车主的时间及精力。
百姓车联合伙人张璟表示:“未来百姓车联将会继续布局甄选门店,借助智能养车系统和危险驾驶AI智能识别系统两大数字化产品,为车主提供更便捷、更实惠的车辆养护服务。”
截止2021年3月,百姓车联基本完成2500家维修厂服务网络的搭建,覆盖范围达到17省、市,其中服务人群的80%位于三四五线城市。同时,借助AI大数据和资源优势,在智能养车系统、危险驾驶行为AI智能识别系统的数据加持下,百姓车联又推出了甄选百店计划,对服务网络进行升级。
随着未来甄选店布局的完善和直营店的落地,百姓车联将形成完善的服务体系,为车主提供更便捷、更具性价比保养维修服务。