乔布斯开场就表示：“我们并不完美，手机并不完美。但我们希望让我们的每一位用户高兴。”此后的演讲中，他还多次重复了这一观点。而在发布会开始前，苹果还在会场上播放了昨天刚刚在互联网上流传开来的“iPhone 4天线之歌”，聊以自嘲。
“如果你不喜欢iPhone 4，不要买它。如果你买了又不喜欢它，退掉它。”
乔布斯称，iPhone 4上市三周，全球销量已经突破300万部，并被许多媒体评为最佳智能手机。不过有用户发现，只要用手按住机身左下角天线分界处，就会导致手机信号下降。此问题一时间吸引了全球媒体的关注，并被称为“天线门”。不过，苹果在发现问题后的22天内，就通过大量测试确定了问题所在，召开了此次发布会公布解决方案，“而不像鸵鸟那样将头埋在沙土中几个月后才出来解决问题。”
首先，“天线门”并非iPhone 4专有，包括诺基亚、摩托罗拉在内的各家厂商产品都会出现类似情形。苹果在会上展示了其他手机的类似情况，包括黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia II在内的各平台智能手机，都会在左手持握，手掌覆盖手机的情况下，出现信号从4格、5格下降到1格甚至0的情况。
苹果承认：“这就是手机的弱点，是对整个行业的挑战。”而苹果最大的错误在于两点：第一，是边框天线的设计过于惹眼，机身左下角的天线分界线就像是要告诉大家“按住这里会影响信号”。第二，则是iPhone长期使用的信号格数算法存在缺陷，导致手持信号下降的情况看起来更夸张。
