为改善这一问题，苹果进行了大量的测试。乔布斯在会上展示称，苹果共建设了17座大型吸波室进行信号测试，总投资超过1亿美元。公司共有18位博士科学家和工程师专门从事iPhone 4天线的设计和测试工作。不过“我们仍无法改变物理定律，手持信号下降的情况依然存在”。
虽然确实存在这样的问题，但苹果认为这一事件并不像媒体铺天盖地报道的那么严重。从苹果售后服务部门AppleCare提供的数据来看，仅有0.55%的iPhone 4用户致电客服咨询天线和信号问题。而根据苹果美国运营商合作伙伴AT&T提供的数据，iPhone 4上市之初的退货率仅为1.7%，不到上代iPhone 3GS上市初期6.0%退货率的三分之一（美国运营商大都提供购机初期无条件退货服务，iPhone同样如此。这也是国内水货市场众多所谓“14天机”的来源）。
AT&T提供的另一项数据显示，iPhone 4目前的通话非正常掉线率确实高于iPhone 3GS，但差别不到1%。苹果估计，这是因为iPhone 4全新的外形设计导致市场上的手机套产品供应不足，仅有20%的用户购买了硅胶套。而去年iPhone 3GS由于外形没有变化，可以直接选购旧款手机套，因此用户为其添置保护套的比例高达80%。众所周知，增加胶套确实可以改善手持信号下降的状况。
