既然造假刷排名并非无法察觉,苹果为何对此置之不理,难道官方真的总是比造假者慢半拍?
乔伊斯对此的看法是,造假者确实比平台的管理者苹果更加灵活,至少在一段时间内确实如此,但苹果究竟为什么对刷排名现象少有过问却是个很难说清的问题。
“苹果有自己的审核程序,而且是很严格的程序。单从应用申请上市的过程来看,那些不好的应用或是山寨货本应被发现并被剔除,我不知道是什么原因让它们通过了审查。具体到刷排名的问题,我认为关键在于取证困难,或者说证明造假的成本障碍。对苹果来说,花费人力财力与这种作弊的人纠缠,可能就跟在App Store上几百个应用与几十万个应用之间做出选择一样,其结果不言而喻。或许在他们眼里这真的是微不足道的问题,因为他们显然有能力做任何他们想做的事,毕竟整个平台都是他们的。”
对于通过正常途径花钱打广告诚实做推广的公司来说,苹果对造假作弊者的纵容带来了显而易见的不公。
对此,乔伊斯认为非法炒作行为带来的收益的确不可忽视,事实就是如此,但也没办法要求苹果事无巨细地对每天产生的成百上千的新应用一一细审。
“对于我的那些客户来说,他们会觉得这种事叫人想骂娘,他们投资了真金白银来开发一款游戏并通过合法途径宣传推广,但山寨货却可以通过非法手段获得更好的收益。对苹果来说,App Store只是全部业务的一小块,他们是地球上最有钱的公司之一,但这部分业务只是iTunes的一部分,尽管它对我们的客户来说可能是每天为之打拼的全部。”
假如造假和山寨无法被遏制,遵纪守法的开发者会不会迫于生存和竞争压力转而以身试法?对于App Store又会产生怎样的影响?
对此,乔伊斯认为,真正在这场军备竞赛中受到伤害的是那些处于中间地带的应用。
“大公司拥有更多资源优势,与苹果也有更好的合作关系。当他们有大制作的应用要推出,可以通过正当的渠道进行推广,他们可以很容易地控制这一过程,结果也是可以预见的。”乔伊斯说:“但小公司给人一种‘豁出去’的感觉,他们没什么后顾之忧,所以可以尝试任何有可能带来收益的手段。那些处在中立地带的开发者被夹在了中间,他们试图去创造一个可以良性循环的业务所以不敢轻举妄动,但他们又不像大公司一样有资源做后。”
乔伊斯进一步解释说:“这样的循环可能衍生出的结果就是,中小规模的开发者最后会渐渐丧失对独立发行的自信,进而不得不去投靠大公司以谋求后盾,让有钱有势的大企业来掌握他们作品的发行,因为他们对App Store的公平竞争环境失去了信心。否则,留给他们的选择就只剩下自己出局了。”
那么,相对于App Store面临的不公平竞争现象,作为竞争对手的Google的Android市场是否也有同样的问题?
“由于没有任何限制,Android上有数不尽的垃圾应用,那里没有苹果这样的准入管理。然而,在排名问题上,Android制定的规则显得更富于智慧。”乔伊斯说道:“与苹果的App Store不同,Android的排名更注重应用本身的用途以及其在对应设备上的使用时间。具体的数据和规则没人清楚,因为他们从来不会公开,但大量的证据都显示这种可能性高达99%,也就是靠安装量来判断。虽然Android相对于iOS平台来还远称不上利润丰厚,但就过去的经验来看,他们的排名系统更加公平,可以抵制一些在App Store上比较常见的作弊行为。”
既然已经清楚了问题所在,眼前也有更为成功的案例,苹果会不会学习Android改进排名系统呢?
“如果问题的关键是,苹果会不会因为不希望让外界知道自己为了取得绝对的控制权到底收集了多少数据而维持现状,那么答案是肯定的。我认为要回答这个问题,你必须清楚在苹果对待自己设备上的每款应用运行时间监控问题上公众的态度如何。我认为出于平衡的考虑,大家很可能宁愿牺牲一些隐私权也会寻求更加公平的市场环境。虽然没有证据支持,但我认为苹果掌握着各种关键数据,就像Google一样,就算现在没有,他们也会很快采取行动。”
乔伊斯继续说道:“我敢肯定苹果希望继续保持与Google相比的特色,而且是的,他们是苹果,他们可以随心所欲,因为他们是全球屈指可数的大公司之一。现阶段,App Store的运营情况蒸蒸日上,用户们还在大把花钱,没有衰落的迹象显现。但是,苹果应该会思考其中的原因,而且可能也已经有客户在给他们施加压力了,有些人可以直接与苹果的决策者说上话,其他的平民百姓则依然在摸着石头过河。情况有可能是,比如EA这种大公司了解更多的潜规则,但我不了解,我只是个路人。我能做的只是登录苹果官网寻找各种说明和指南。我认为要让潜规则变得透明和公开需要很长的时间,那些试图站出来反对潜规则的人,在互联网上属于拥有发言权的少数派,最终会让这些问题引起足够的关注。”
清楚了山寨和作弊的实质,在苹果官方采取行动之前,消费者们有没有办法保护自己不成为受害者?
答案是肯定的。乔伊斯认为作为普通用户,在每一次下载和购买之前只要留意评论,就可以有效鉴别山寨货和那些利用非法手段刷排名的作弊应用,通常情况下在这类应用的评论里,你会看到诸如:神马情况?上当了!这是山寨的!等等类似的留言。当大家都提高防范意识,行骗者自然也就失去了生存的空间,但要提起全社会的关注和认识,眼下依旧任重而道远。(文/网易游戏)